18 октября 2016

Офисные ссоры: 6 способов сохранить мир

Конфликты на работе портят нервы, мешают трудиться и разобщают коллектив. Если уж у вас в офисе возникла ссора – узнайте, как не дать ей перерасти в разрушительный скандал.

Разногласия – нормальный процесс в любой работе. Когда люди, работающие в одной команде, спорят и отстаивают каждый свое мнение, это замечательно. Но только до того момента, пока эти споры идут на пользу делу. Если же они начинают мешать выполнять рабочие обязанности, тормозят общий процесс и приносят убытки, надо срочно что-то делать, чтобы разрешить конфликт. Предлагаем несколько способов, которые помогут вам это сделать. 

 

 

Способ 1
Возьмите себя в руки

Пока вы не успокоитесь, пока не возьмете свои эмоции под контроль, вы не сможете добиться никакого позитива. Поэтому первый и самый важный шаг – перестать реагировать эмоционально и вновь включить голову. Существует масса практик, которые помогут вам успокоиться, примените любую из них. Помните: тот, кто кричит, плачет и истерит, всегда проигрывает в споре! Также для вас важно, чтобы и ваши оппоненты отвлеклись от эмоций и начали логично рассуждать. Попросите тайм-аут для этого, договоритесь, что обсудите эту тему через час или на следующий день, когда накал страстей спадет. Иногда помогает удачная шутка или неожиданный поворот разговора в легкомысленное русло.

 

 

Способ 2
Не принимайте все близко к сердцу

Да, вам ужасно обидно, когда коллега, к которому вы всегда относились с симпатией, вдруг начинает резко критиковать вашу работу. Вам кажется, что его негатив направлен на вас как на личность. Однако на самом деле все совсем не так! Сосредоточьтесь на этой мысли и поймите, что критикуют не вас, а вашу работу. Научитесь разделять эти понятия. Даже если вы подозреваете, что к рабочим моментам примешивается личная неприязнь, не сосредотачивайтесь сейчас на этом.

 

 

Способ 3
Умейте выслушать

Вам кажется, что ваш оппонент несправедлив, неправ, что он говорит глупости. Однако, что бы он ни говорил, имеется некая внутренняя причина, по которой он это делает, и узнать ее вы можете только одним способом: выслушав его до конца. Только так вы поймете мотивы его поведения. Задавайте своему собеседнику вопросы, которые помогут вам прояснить его позицию: «Почему вы думаете именно так?», «Какой результат вы рассчитываете получить?», «Сколько времени, по вашему мнению, это займет?» Имейте в виду: когда человека внимательно слушают и пытаются разобраться в логике его рассуждений, он в значительной степени теряет свой агрессивный настрой и с большей охотой идет на компромисс.

 

 

Способ 4
Не выбирайте тактику избегания

Большинству людей не нравится конфликтовать, поэтому нет ничего странного в том, что при любом намеке на споры вы спешите либо сразу же согласиться с собеседником, либо просто игнорируете его слова. Ни та, ни другая тактика не приносит результата, ведь конфликт не исчерпается, если его замалчивать. Когда кипят страсти, вы вряд ли будете способны как-то наладить отношения с коллегой, но в тот момент, когда накал немного спадет, стоит поговорить и выяснить отношения. Но помните, что такой разговор следует хорошенько продумать.

 

 

Способ 5
Проявите сочувствие

Да, это очень трудно: понять и посопереживать человеку, который имеет к вам какие-то претензии! Но без этого у вас не получится победить ссору. Слушая, что вам говорит оппонент, постарайтесь про себя подумать: а что меня с ним сближает? Какие общие цели мы имеем, в чем мы похожи друг на друга? После того, как ответите на эти вопросы, вы внезапно поймете, что ваш уровень агрессии стал намного ниже. А ваш собеседник, по невербальным признакам, почувствует это. И станет немного лояльнее.

 

 

Способ 6
Умейте учиться на своих ошибках

Воспринимайте любой конфликт как ценный опыт, который поможет и вам, и вашей команде в будущем быть более эффективными. Возможно, в ходе ссоры вы поймете, что вам надо научиться красноречию, возможно, вы поймете, какие именно аргументы находят отклик в вашем оппоненте. Обязательно анализируйте свои и чужие ошибки и задумывайтесь: что сделать, чтобы в дальнейшем они не повторялись?

 

Читайте также:

Сплетни о шефе: стоит ли к ним прислушиваться?

5 признаков того, что вас ненавидят на работе

Вы не сделаете карьеру, если вы – один из этих типов!

Реклама

Гороскоп дня